Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données à caractère personnel collectées sur ce site sont traitées sous la responsabilité de :

2. Données collectées & Principe de minimisation

Conformément au principe de minimisation (article 5.1.c du RGPD), nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la prestation de nos services :

• Identité : Nom et prénom
• Coordonnées : Adresse email et numéro de téléphone mobile (utilisé pour les alertes de séance ou confirmations par SMS/téléphone)
• Détails de réservation : Atelier sélectionné, date, nombre de participants, éventuelles notes ou contraintes transmises volontairement
• Données de facturation : Montant de la transaction, justificatif de paiement et historique de facturation (aucune donnée bancaire complète n'est stockée sur nos serveurs)

3. Finalités & Bases légales des traitements

Vos données sont collectées et traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

4. Destinataires des données & Absence de cession

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Sylvie Art. Elles ne font l'objet d'aucune vente, cession, location ou échange à des tiers ou régies publicitaires.

Seuls nos prestataires techniques habilités (sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD) peuvent intervenir pour les stricts besoins du service :

• Hébergement de l'application et sécurisation des bases de données
• Service d'acheminement des emails transactionnels (envoi de vos reçus et confirmations d'atelier)
• Plateforme de paiement sécurisé certifiée PCI-DSS

5. Durées de conservation

Conformément aux recommandations de la CNIL, vos données sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de devis & contacts : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
• Réservations & données clients : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
• Données comptables et pièces justificatives : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation légale selon l'article L. 123-22 du Code de commerce).

6. Cookies & Traceurs (Recommandations CNIL)

Ce site applique une politique stricte de respect de la vie privée :

7. Vos droits sur vos données

En application des articles 15 à 22 du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie lisible.
• Droit de rectification : Mettre à jour ou corriger vos données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (factures).
• Droit à la limitation du traitement : Geler temporairement l'utilisation de certaines données.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Directives post-mortem (spécificité française - article 85 de la loi Informatique et Libertés) : Définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

8. Exercice de vos droits & Contact Référent

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire simplement :

• Par email : contact@sylvie-art.fr
• Par courrier postal : Atelier Sylvie Art — Protection des Données, 14 Rue des Artisans, 75011 Paris

Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute légitime sur votre identité.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :